Defina o papel de cada sistema
O ERP normalmente mantém pedidos, fiscal e visão corporativa; o WMS controla execução do armazém. O desenho exato depende da arquitetura.
Documente sistema mestre para produto, saldo, endereço, pedido, lote e status.
Mapeie mensagens e gatilhos
Liste cadastro, recebimento, pedido, cancelamento, separação, expedição, inventário e ajuste. Para cada fluxo, defina origem, destino, momento e confirmação.
Inclua chave única para evitar duplicidade e rastrear ponta a ponta.
Trate falhas e reprocessamento
Determine o que acontece quando a interface cai, a mensagem é rejeitada ou chega fora de sequência. Alertas sem responsável não resolvem.
O reprocessamento deve ser auditável e impedir movimento duplicado.
Teste o processo completo
Valide criação no ERP, execução no WMS e retorno ao ERP, incluindo exceções. Compare saldo e status em pontos de controle.
Use dados próximos da realidade e envolva fiscal, comercial, logística e TI quando necessário.
Concilie depois do go-live
Acompanhe filas, erros, pedidos presos e diferença de saldo diariamente no início. Classifique causa em dado, regra, interface ou execução.
A integração estabiliza quando incidentes caem e a equipe deixa de depender de correções manuais recorrentes.
Perguntas frequentes
ERP e WMS devem ter o mesmo saldo?
As visões precisam ser conciliáveis conforme o desenho, considerando estados e tempos de processamento.
Quem monitora a integração?
A responsabilidade deve ser definida entre negócio, TI e fornecedores, com alertas e procedimento de resposta.
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Bruno Muniz
Consultor Sênior de Logística e fundador da JGM4, com mais de 20 anos de experiência operacional.